Notre garantie vous protège
à chaque étape de votre voyage
La protection Premium contre les perturbations couvre votre voyage lorsqu’il est modifié de manière inattendue par une compagnie aérienne
La protection Premium contre les perturbations garantit que vous atteignez toujours votre destination finale. Elle couvre les annulations de vol ainsi que les retards importants et les changements d’horaires.
Ajoutez la protection Premium contre les perturbations lorsque vous réservez par notre intermédiaire et profitez de tous les avantages du service.
Raisons d’ajouter la protection Premium contre les perturbations à votre réservation
Protection lorsque les compagnies aériennes modifient vos voyages de manière inattendue
Service d’assistance disponible 24 h/24, 7 j/7 lorsque vous voyagez
Itinéraire alternatif, remboursement instantané en crédit Kiwi.com ou remboursement monétaire, ou remboursement de la part de la compagnie aérienne
Hébergement, et contributions aux coûts des transferts aéroportuaires et des rafraîchissements
Comment ça marche ?
Nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer un remboursement instantané en crédit Kiwi.com ou un remboursement monétaire, ou pour vous aider dans votre voyage et trouver un transport alternatif vers votre destination.
Cas où la protection Premium contre les perturbations ne s’applique pas
Vous étiez en retard pour l’enregistrement
Vous avez modifié vos coordonnées ou votre voyage sans notre approbation, par ex. en ajoutant des bagages à un itinéraire comportant une courte escale
Vous avez modifié votre itinéraire auprès des compagnies aériennes sans notre approbation
Votre visa ou vos documents de voyage n’étaient pas valides
Vous n’avez pas été autorisé(e) à monter à bord suite à une violation des conditions générales de la compagnie aérienne
Dans des cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, grèves, etc.)
Questions fréquentes
Vous voulez en savoir plus ? Voici certaines des questions les plus couramment posées par les voyageurs au sujet de la protection contre les perturbations :
