ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للقيام بوظائف أساسية متعددة على موقع الويب لدينا وتقديم خدماتنا بالطريقة التي نريد تقديمها بها. وبدونها، لن يعمل موقع الويب. ولذلك، لا يمكنك إيقافها. حسب الرحلة المشتراة، سيضع بعض الشركاء أيضًا ملفات تعريف الارتباط الضرورية الخاصة بهم عند الوصول إلى موقعهم على الويب.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع تفاعلاتك على موقع الويب لدينا وتحليلها. وهذا يساعدنا على فهم عملائنا وتحسين موقع الويب لدينا بحيث يمكننا أن نقدم لك في نهاية المطاف أفضل تجربة للمستخدم. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن يمكننا قياس نسبة استخدام الشبكة أو تصور تفاعلات المستخدم بمختلف العناصر الموجودة على موقع الويب. وهذا يجعل من الصعب علينا اختبار وظائف جديدة نعتقد أنها قد تكون أكثر ملاءمة لاحتياجاتك. ونستخدم هذه المعلومات أيضًا عند حل الطلبات والشكاوى المقدَّمة لدعم العملاء؛ لأنها تساعدنا على فهم نوعية رحلة العميل قبل التعرُّض للمشكلة التي طرحتها.

يقتصر هدفنا على تقديم عروض نعتقد أنها ذات صلة بالمستخدمين. وعلى هذا فإننا نجمع بعض المعلومات الشخصية ونرسلها إلى شركائنا الذين يقومون بإعداد أفضل العروض والرموز الترويجية ورحلات الطيران الملائمة لك. في حال موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، فإنك توافق على التالي:

• ملف تعريف تسويقي. سنعمل على جمع معلومات متنوعة حول تفاعلك مع منصة Kiwi.com وخدمات Kiwi.com بوجه عام، بما في ذلك بيانات خاصة بجهازك وشبكتك وتخزينها في ملف تعريف البيانات داخل قاعدة بيانات التسويق لدينا. وسوف نستخدم هذه المعلومات بعد ذلك لنرسل إليك الرسائل والإعلانات الأكثر ملائمة لك. علاوة على ذلك، قد نجري تحليلات مختلفة لهذه البيانات ونعين لك تسميات مختلفة تساعدنا على تمييز عملائنا لتسويق خدماتنا على نحو أكثر دقة وملاءمة.
• الشبكات الإعلانية. إلى جانب قاعدة بيانات التسويق الداخلية لدينا، نستخدم أيضًا شبكات إعلانية مختلفة تابعة لجهات خارجية مثل Google Ads. تسمح لنا هذه الشبكات بأن نعرض لك إعلانات ذات صلة على مواقع مختلفة بالإنترنت. ويتم هذا من خلال تعيين معرف مشفر لك وتخزينه في جهازك. عند الانتقال إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية يتم عرض إعلانات عليه عبر شبكتنا من شركاء الإعلانات، ستتعرف الشبكة على هذا المعرف وتعرض لك عروضًا وفقًا لمواصفاتنا.
• الاستهداف على المنصات التابعة لجهات خارجية. للوصول إلى مستخدمينا من خلال العروض التي نقدمها، نستخدم أيضًا منصات تابعة لجهات خارجية، مثل "Meta للأعمال" أو "إعلانات Google". عندما تتفضَّل بزيارة موقع الويب وتحجز معنا، فإننا نشارك معرِّفًا مشفرًا (مثل عنوان البريد الإلكتروني المشفَّر) مع مقدمي الخدمات على هذه المنصات؛ مما يسمح لهم بمطابقة ملفك الشخصي على هذه المنصات مع سجلاتنا. يتيح لنا ذلك تقديم عروض مخصصة لك مباشرةً على هذه المنصات باستخدام خدماتها الإعلانية. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن رحلة طيران على Kiwi.com، ولم تقم بشرائها وانخفض السعر، فربما نقدِّم لك عرضًا لهذه الرحلة المحددة على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. هذه المنصات هي: Facebook (Meta للأعمال) من Meta Platforms Ireland Ltd، و"بحث Google" (إعلانات Google) من Google Ireland Limited، وTikTok من TikTok Technology Limited. إذا لم يكن لديك ملف شخصي على هذه المنصات، فلن تحصل تلك المنصات على أي معلومات عنك.
• ميزات الجمهور المشابه. توفر بعض خدمات الإعلان التي نستخدمها، بالتحديد مجموعة أدوات الأعمال من Meta وGoogle Ads، أيضًا ميزات "الجمهور المشابه". تسمح لنا هذه الميزات بالعثور على مستخدمين آخرين قد يكونوا مهتمين بخدماتنا بناءً على أوجه التشابه مع المستخدمين الحاليين لدينا. ونتمكن حينئذٍ من استهداف هؤلاء المستخدمين وإرسال عروضنا إليهم. يعني هذا أنك في حال منح موافقتك، ستقوم هذه الخدمات بتحليل ملفاتك الشخصية وتعثر لنا على ملفات شخصية استنادًا إلى سمات مشتركة. عند استخدام هذه الميزات، لن نتمكن من الوصول المباشر إلى أي بيانات شخصية أو ملفات شخصية - نظرًا لأن كل هذا يتم بواسطة موفري الخدمة في الخلفية ونحصل نحن فقط على خيار توجيه إعلاناتنا إلى جمهور أكبر.