Tablette de plainte à Ea-nasir
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| Tablette de plainte à Ea-nasir | |
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| Type | Tablette d'argile |
|---|---|
| Dimensions | 11.6 cm de hauteur, 5 cm de largeur et 2,6 cm d'épaisseur |
| Matériau | Argile |
| Méthode de fabrication | Gravure sur argile |
| Fonction | Plainte commerciale |
| Période | |
| Culture | |
| Date de découverte | 1930-1931 |
| Lieu de découverte | Ur (Mésopotamie) (Irak) |
| Coordonnées | 30° 57′ 40″ nord, 46° 06′ 20″ est |
| Conservation | British Museum, Londres |
| Signe particulier | Découverte par Leonard Woolley |
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La tablette de plainte à Ea-nāṣir est une tablette d'argile sur laquelle des inscriptions cunéiformes datant de 1813 à 1804 av. J-C, trouvées à Ur. Conservée au British Museum (cote M 131236), cette tablette est une lettre de plainte d'un client nommé Nanni adressée à un marchand nommé Ea-Nasir. Elle est considérée comme la plus ancienne plainte connue concernant le service à la clientèle par le Guinness Book des records[1],[2]. Le message est écrit en paléo-babylonien, un dialecte de l'akkadien.
Contexte
[modifier | modifier le code]Ea-nāṣir voyage dans le golfe Persique pour acheter du cuivre et retourne en Mésopotamie pour le vendre. Il accepte de vendre des lingots de cuivre à Nanni. Ce dernier envoie son serviteur avec l'argent pour régler la transaction. Cependant le cuivre est de faible qualité et donc la transaction est annulée. En réponse, Nanni fait rédiger cette plainte pour Ea-nāṣir en se plaignant également que son serviteur ait été traité avec mépris après le refus. Nanni déclare que, au moment de la rédaction du document, il n'a pas accepté le cuivre mais a payé.
Description
[modifier | modifier le code]La tablette mesure 11,6 centimètres de haut, 5 centimètres de large et 2,6 centimètres d'épaisseur. Elle est légèrement endommagée.
Découverte
[modifier | modifier le code]La tablette a été trouvée par l'archéologue anglais Leonard Woolley dans les ruines d'Ur lors de la campagne de fouilles de 1930-1931[3].
Conservation
[modifier | modifier le code]La tablette est acquise par le British Museum en 1953[4].
Texte
[modifier | modifier le code]La tablette a été éditée dans le volume Ur Excavation Texts V, au numéro 81 (référence abrégée : UET 5 81)[5].
- Dis à Ea-nāṣir, ainsi (parle) Nanni :
- Lorsque tu es venu, tu m'as dit ce qui suit : « je donnerai à Gimil-Sin [quand il viendra] des lingots de cuivre de haute qualité ». Tu es ensuite reparti mais tu n'as pas rempli ce que tu m'as promis. Tu as mis devant mon messager [Ṣīt-Sin] des lingots qui n'étaient pas bons, et tu as dit : « Si tu veux les prendre, prends-les; si tu ne veux pas les prendre, va-t-en ! »
- Pour qui me prends-tu, que tu agis avec un tel mépris envers quelqu'un comme moi ? J'ai envoyé comme messagers des gentilshommes comme nous-mêmes pour chercher la bourse contenant mon argent [que j'ai laissé avec toi], mais tu m'as méprisé en me les renvoyant bredouilles plusieurs fois, et ce, à travers des terres ennemies. Y a-t-il qui que ce soit parmi les marchands qui commercent avec Telmun qui m'a traité d'une telle façon ? Tu es le seul à mépriser mon messager ! À cause de cette [misérable] mina d'argent [métal] que je te dois[?], tu te permets de parler de cette façon, alors que j'ai donné au palais en ton nom 1 080 livres de cuivre, et Šumi-abum a également donné 1 080 livres de cuivre, et ce, au-delà de ce que nous deux avons fait écrire sur une tablette scellée gardée dans le temple de Šamaš.
- Comment m'as tu traité en échange de ce cuivre ? Tu as retenu ma bourse dans un territoire ennemi. Il te revient maintenant de me rendre [mon argent] entièrement.
- Sois conscient que [dorénavant] je n'accepterai ici aucun cuivre de ta part qui ne soit pas de qualité supérieure. [Dorénavant] je choisirai et je prendrai des lingots individuellement dans ma propre cour, et j'exercerai contre toi mon droit de refus car tu m'as méprisé.
Phénomènes Internet
[modifier | modifier le code]Depuis 2015, la plainte à Ea-nāṣir est devenue virale sur Internet d'abord sur tumblr[6] puis sur d'autres réseaux sociaux notamment Reddit et le compte de r/ReallyShittyCopper. En 2015, le magazine d'affaires américain Forbes y fait référence[7].
Notes et références
[modifier | modifier le code]- (en) Shep Hyken, « Oldest Customer Service Complaint Discovered: A Lesson from Ancient Babylon », sur Forbes (consulté le )
- (en) « Oldest written customer complaint », sur www.guinnessworldrecords.com (consulté le )
- (en) « Meet Ea-Nasir, a shady ancient merchant—and modern meme », sur History, (consulté le )
- (en) « electronic Babylonian Library », sur electronic Babylonian Library (consulté le )
- (en) Figulla, H.H.; Martin, W.J., Letters and Business Documents of the Old Babylonian Period. Ur Excavations: Texts. Vol. V. Londres, British Museum Press, 1953 p. 14, Pl. XIV.
- prokopetz, « David J Prokopetz », sur Tumblr, (consulté le )
- (en) Shep Hyken, « Oldest Customer Service Complaint Discovered: A Lesson from Ancient Babylon », sur Forbes (consulté le )
Voir aussi
[modifier | modifier le code]Bibliographie complémentaire
[modifier | modifier le code]- (en) A. L. Oppenheim, « The Seafaring Merchants of Ur », dans Journal of the American Oriental Society 74/1, 1954, p. 6-17 (étude de la tablette p. 10-11)
- (en) A. L. Oppenheim, Letters From Mesopotamia : Official, Business, and Private Letters on Clay Tablets from Two Millennia, Chicago, (traduction de la tablette p. 82-83)
- (en) W. F. Leemans, Foreign Trade in the Old-Babylonian Period, Leyde, 1960 (étude de la tablette p. 39-40)
- (en) M. Van de Mieroop, Society and Enterprise in Old Babylonian Ur, Berlin, 1992
Liens internes
[modifier | modifier le code]Liens externes
[modifier | modifier le code]- Page de la tablette sur le site Ur online : http://www.ur-online.org/subject/17625/ (consulté le 01/01/2023)
- Page de la tablette sur le site CDLI : https://cdli.ucla.edu/search/archival_view.php?ObjectID=P414985 (consulté le 01/01/2023)
- Page de la tablette sur le site ARCHIBAB (traduction par R. de Boer) : https://www.archibab.fr/T12972 (consulté le 01/01/2023)
