O que é que o Kiwi.com tem de único?
No Kiwi.com, ajudamo-lo a encontrar e reservar itinerários baratos que não irá encontrar com outros motores de pesquisa ou transportadoras. O nosso Código Kiwi verifica todas as rotas disponíveis e as suas combinações para identificar as melhores ofertas para que viajar seja acessível e esteja ao alcance de toda a gente.
Para além dos itinerários normais só de ida ou de ida e volta, também oferecemos os nossos exclusivos truques de viagem. Quer seja combinar voos separados que são mais baratos do que uma ligação de uma transportadora ou terminar a viagem durante a escala, em vez de continuar para o destino final, porque é mais barato do que um voo direto, connosco vai sempre ver todas as opções.
Como funciona?
Pode ajustar as nossas opções de pesquisa para encontrar o itinerário adequado para si e utilizar truques como os alertas de preço para conseguir as melhores ofertas.
Ao reservar a sua viagem connosco, vamos efetuar a sua reserva junto das transportadoras e gerir por si a bagagem, os lugares e outros serviços relativos à reserva.
⚠️ Se efetuar alterações ou pedir serviços adicionais depois de reservar, podemos cobrar taxas de processamento. Isso vai depender das opções de serviço que escolher durante a reserva.
Mas não fica por aqui. As nossas reservas incluem diferentes serviços/opções e oferecemos apoio extra para tornar simples a viagem com várias transportadoras, para que saiba o que esperar e esteja protegido em caso de eventos inesperados. Cada transportadora tem as suas próprias regras, pelo que unificámos as suas opções para quando precisar de efetuar alterações ou cancelamentos, e oferecemos serviços em caso de perturbações exclusivos, que o ajudarão quando a sua viagem sofrer perturbações relacionadas com a transportadora.
💡 Os nossos serviços em caso de perturbações são especialmente convenientes quando as transportadoras do seu itinerário não cooperam e tem de fazer uma autotransferência durante a escala. Se reservar um itinerário desse tipo, quaisquer perturbações que possam afetar a sua ligação não serão cobertas pelas transportadoras. Mas com a proteção dos nossos serviços em caso de perturbações, ajudamo-lo a chegar ao seu destino final ou a obter um reembolso.
Também nos podemos oferecer para efetuar o check-in online de todos os seus voos, para que não tenha de o fazer manualmente junto de cada companhia aérea.
E para além dos nossos serviços, oferecemos extras de terceiros, como seguro de viagem ou serviços de compensação da AirHelp.
Se preferir receber o reembolso
Se não puder viajar ou não gostar de nenhuma das alternativas oferecidas, deve pedir um reembolso. Tenha em atenção que só pode pedir um reembolso pelo itinerário completo.
Será reembolsado pelas partes não utilizadas da sua viagem se tiver a Proteção em caso de perturbações. Caso contrário, pode pedir um reembolso da transportadora relativamente aos voos cancelados através dos nossos serviços ou diretamente à transportadora.
Pode iniciar sessão na sua conta, abrir a viagem e clicar em Reembolsos e cancelamentos na parte superior da página.
Quando as transportadoras cancelam a viagem, normalmente, fornecem o reembolso completo da parte cancelada. No entanto, as respetivas políticas poderão ser um pouco diferentes em caso de evento de força maior ou outras situações extraordinárias.
Consulte a política das transportadoras do seu itinerário para saber com o que pode contar.
Este artigo foi útil?