जन शिकायत मोबाईल ऐप
माननीय मुख्यमंत्री जी की मंशानुरुप “प्रशासन गॉव की ओर”
के दृष्टिगत जनपद मुजफ्फरनगर में ग्राम पंचायत स्तर पर आ रही समस्याओं के निवारण हेतु जियो बेस्ड (लोकेशन आधारित) शिकायत निस्तारण मोबाईल ऐप डाउनलोड किजिए अपने स्मार्टफोन में।
जन शिकायत मोबाईल ऐप का उद्देश्य
जन शिकायत मोबाईल ऐप के माध्यम से ग्राम पंचायत मे निवासरत व्यक्ति मूल भूत सुविधाओं के प्रति आ रही समस्याओं को जियो बेस्ड तकनीक के जरिये निर्धारित समस्या वाले स्थान अथवा अपने निवास स्थल से फोटोज/वीडियोज के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकता है, तदोपरान्त शिकायत स्वंय ग्राम पंचायत के अनुसार संबंधित अधिकारी के लाॅग-ईन पर उपलब्ध होगी, जिसमें संबंधित अधिकारी निर्धारित अधिकतम 07 दिवस की अवधि में शिकायत निस्तारण किये जाने के लिए बाध्यकारी होगा तथा शिकायत का प्रारुप डिजीटल एवं जियो बेस्ड तकनीक पर आधारित होने के कारण संबंधित अधिकारी की शिकायत के प्रति जवाबदेही तय की जा सकेगी।
मध्यस्ता समाप्त
ग्राम पंचायत स्तर की शिकायतों को त्वरित गति से सीधे ग्राम पंचायत अथवा ग्राम विकास अधिकारी को शिकायतों को सम्प्रेषण किया जा सकेगा। शिकायत दर्ज होने के पश्चात शिकायत संख्या के साथ संबंधित अधिकारी का मोबाईल नम्बर एसएमएस के साथ प्राप्त होगा।
वास्तविक शिकायतकर्ता
जन शिकायत ऐप में मोबाईल नम्बर एवं ई–मेल के माध्यम से लॉग–ईन किया जा सकेगा। शिकायत के समय शिकायतकर्ता की जियो लोकेशन स्वतः दर्ज हो जायेगी जिससे फर्जी शिकायतों पर रोक लगायी जायेगी।
जियो बेस्ड (लोकेशन) आधारित
जन शिकायत ऐप के माध्यम से दर्ज की जाने वाली शिकायत में शिकायतकर्ता की लोकेशन एवं निस्तारण के समय संबंधित अधिकारी की लोकेशन (मौके पर होने की पुष्टि) स्वतः दर्ज हो जायेगी जिससे निस्तारण में सही प्रमाणिकता सिद्व हो सकेगी।
ब्लॉक एवं जनपद स्तर पर निगरानी
जन शिकायत ऐप के माध्यम से प्राप्त होने वाली शिकायतों पर ब्लॉक स्तर पर खंड विकास अधिकारी एवं जनपद स्तर पर जिला विकास अधिकारी⁄जिला पंचायत राज अधिकारी⁄डी०एम०वॉर रुम द्वारा सतत निगरानी की जायेगी।
तहसील‚ ब्लॉक एवं ग्राम पंचायत चुने।
जन शिकायत मोबाईल ऐप में शिकायतकर्ता को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए सर्वप्रथम अपने तहसील‚ ब्लॉक एवं ग्राम पंचायत चुनें।
शिकायत का प्रकार एवं विवरण दर्ज करें।
अपने ग्राम पंचायत से संबंधित शिकायत के प्रकार एवं उसका विवरण‚ फोटो⁄विडीयों⁄पत्र संलग्न करें। शिकायतकर्ता की जियों लोकेशन स्वतः दर्ज की जायेगी।
दर्ज शिकायत का विवरण एवं निस्तारण की स्थिति चैक करें।
जन शिकायत मोबाईल ऐप में शिकायतकर्ता को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए सर्वप्रथम अपने तहसील‚ ब्लॉक एवं ग्राम पंचायत चुनें।
- ऐप कार्य प्रणाली
- जन शिकायत ऐप के बारे में।
- ऐप हेतु सुझाव।
- संपर्क करें।
- FAQ
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