Primero, intente resolver el problema directamente con la compañía. Llame o envíe un mensaje por correo electrónico o chat y explique su incidente.
Si los representantes del servicio de atención al cliente no le ayudan, entonces hable con un supervisor o gerente, o mande una carta formal.
Use este ejemplo para escribir una carta de queja contra la compañía. Después, envíe la carta por correo postal o correo electrónico a:
- Servicio de atención al cliente. Busque la dirección en el sitio web de la compañía. Usted puede encontrar esta información en las secciones de "contáctenos", "servicio al cliente", "acerca de nosotros" o "declaración de privacidad".
- Incluya copias de los documentos y registros de las comunicaciones que haya tenido con la compañía.